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大业堂电话邀约指引

时间:2024-12-01 11:41:13

电话邀约是大业堂课程顾问提高客户来访数量及业绩的重要渠道。在这一通传递邀约信号的电话中充满着各种技巧,课程顾问需要通过短暂的交流分辨电话对象,继而选择应该使用怎样的语气、语态使得沟通更加的和谐顺畅,又要以什么样的开场白来吸引客户的注意力减弱顾客的警戒心,这些细节,都将会反馈到邀约结果当中。以下为大业堂的课程顾问关于电话邀约及开场白分享的几点经验:(1)对电话数据库的细分很重要,最优的做法是将客户按照类别细分,针对不同类别的客户模拟不同的沟通场景、制定不同的话术及沟通方式。(2)在拨出电话前,课程顾问需先自行调整自身情绪,每一通的电话都尽量保证热情洋溢。(3)开场白做一个简单的自我介绍,使客户产生信赖感。询问客户现在是否方便通话,即表现出都客户足够的尊重,也可以把握住通话的时长。(4)调整沟通时的语气、语音、语调,口齿清晰,悦耳不做作,使客户感受到如沐春风般的感觉。(5)注意客户语气、语态的变化,在确认客户的需求后再进行介绍大业堂的产品。

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