可以在设置中询问客服处，也可以重新提交个人信息都可以解决人脸识别问题，本答案介绍了客服处理问题多种方法，安卓手机、苹果手机的操作步骤相同，这里以安卓手机的操作举例，具体操作如下：
工具/原料
HUAWEIP50 Pro
HarmonyOS3.0.0
王者荣耀3.74
客服处理问题
1、选择设置进入王者荣耀的游戏主界面后，选择点击右上角的设置按钮。
2、点击客服在跳转的设置界面中，选择下方的客服选项点击。
3、选择防沉迷实名进入到客服界面后，点击上面的防沉迷实名认证选项进入。
4、解决方法转到新的页面后，点击下面的人脸识别问题进入就可以看到具体的解决方法了。
重新提交个人信息
1、点击帮助进入到微信的腾讯成长守护界面，点击下方的帮助选项。
2、选择健康系统打开帮助的界面后，再选择点击上面的健康系统。
3、重新提交进入到健康系统页面后，点击实名认证查询，重新提交自己的个人信息就可以了。
