1、尝试复位打印机，将机器关机然后开机等待屏幕显示HP Logo后按住屏幕左下角区域直到出现Permanent…英文后放手，按提示重设语言、地区、由自己管理，重新回到待机界面。
2、如果开机就报错无法复位或者复位后还是无效，则建议更新打印机固件，更新前请确保电脑已安装驱动并且和打印机通过USB/有线网络连接可以正常打印。更新时候请注意确保打印机和电脑通讯正常，更新时候不要使用打印机，打印机固件可通过HP官网搜索打印机型号查找或者可以直接通过如下网址直接下载。3下载后双击运行此文件，最上方Printer选择到可以打印的打印机驱动后点击Send Firmware开始更新。
3、右边出现笑脸表示更新成功，然后点击Exit退出即可。
4、如果问题依旧，则判断为打印机硬件问题建议联系金牌服务中心检测