1、第一种情况：您的支付宝账户未通过实名认证，未绑定手机。解决办法：进入支付宝账户后台进行实名认证并绑定手机。
2、第二种情况：您所使用的客户端不兼容；此种情况建议更换别的浏览器重试。
3、第三种情况：您的数字证书已经丢失，可取消数字证书。支付宝数字证书过了有效期后就无法正常使用，有效期为2年，在即将过期的前1个月，系统会提示更新数字证书。如果没有及时更新，那么过了有效期后就无法正常操作了。您可以申请注销（取消）数字证书，注销成功后，再重新申请数字证书。
4、在支付宝后台的安全中心，再点击管理链接。如图所示。
5、在弹出的页面可以查看数字证书的安装时间。支付宝数字证书过了有效期后就无法正常使用，有效期为2年。
6、至此，相信大家应该知道当数字证书安装不上应该如何处理的了。谢谢大家。