1、第一步：进入“移动业务拆机服务”界面，有两个方法，详见下列步骤
2、方法一：点开已接收到的注销短信，复制链接到客户端
3、在客户端点开“搜索”功能，黏贴相应链接，进入搜索结果界面
4、点开置顶的访问链接
5、方法二：关注“深圳电信”公众号，输入关键字“星卡注销”或者“星卡拆机”均可直接进入“移动业务拆机服务”界面
6、第二步：创建拆机订单（说明：在“移动业务拆机服务”界面填写个人信息时若一并填写了”退费银行“将无需操作第三步）
7、进入“移动业务拆机服务”界面，正确完整填写相应的信息，勾选“接受《用户须知》，点击”登记拆机“按钮
8、进入”用户信息审核“界面，对应上传事先准备好的照片信息，上传完成之后点击最下方”信息审核“按钮，系统会自动读取您的信息并弹窗显示，确定弹窗信息无误之后点击”下一步“
9、重新回到”用户信息审核“界面，最下方已经显示您的基本信息，再次确定无误之后点击”下一步“
10、进入“人脸验证”界面，该环节需要调用手机的摄像头以及麦克风权限，且必须机主本人进行认证
11、按照系统提示正确完成活体认证
12、完成活体认证之后，进入拆机订单待提交界面，确定”注销号码“、”办理业务“无误之后即可”确定提交“，将生成移动业务拆机订单，且进入”待拆机“环节，等待接受处理您的拆机订单，留意手机短信通知。
13、第三步：退费确认操作
14、接收到订单受理短信，点击链接，打开网址
15、确定”用户姓名“、”拆机号码“无误之后根据自己的余额情况选择相应的选项，而后提交即可。
16、若选择”退费和确认拆机“需上传银行卡正面照，且选择正确的收款银行，提交即可
