12306如何找回用户名和密码

1、首先打开搜索框，输入【12306】，然后进入高铁订票官网

2、然后在官网界面右边选择【登录】功能

3、然后在登陆界面下方选择【忘记密码】

4、如果之前绑定的是邮箱，那么输入【电子邮箱、证件号码、验证码】最后点击提交即可进行更改密码

5、如果当初是绑定手机号码，那么就要输入【手机号码、证件号码、验证码】，然后点击提交即可

6、最后按照系统提示程序输入【新密码、密码确认】等过程，最后即可用刚才的邮箱或者电话号码作为账号进行登录