进入手机的零跑汽车软件，点击我的选项，点击下面的在线支持选项。输入怎么取消订单，点击发送，最后输入人工客服，提供订单编号，来申请取消订单即可，你可以打他们400电话，在线咨询一下一般都有人的，据说是去预约提车的门店签个字，然后就可以退款了。
零跑特点
零跑目前已经实现了对自动驾驶感知，决策，执行层关键技术的自动化全覆盖，在感知层面，有摄像头，AI处理芯片等视觉感知技术，以及激光，毫米波，超声波等雷达感知技术，在决策控制上，有ADAS控制器技术，在执行层面，有VCU，MCU，EPS，ESC等技术加持。
零跑汽车APP是为用户打造的了解零跑最新资讯及车友交流的线上平台，也是为用户提供沟通与体验分享的社区平台，零跑汽车朱江明等高管主动加入，亲自聆听用户建议，在线回答用户问题，外观方面，零跑S01采用双门轿跑造型，隐藏式门把手和无边框车门，游艇式悬浮车顶设计。