三星手机通话时出现忽然声音变小/没有声音的情况，可进行以下操作：
1.可能是网络信号不稳定导致，建议移动到其他位置如：窗口处等，检查继续通话是否有声音。
2.将手机关机重启（以三星S8为例）。操作方法：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
3.取出SIM卡重新插入。
4.更换其他SIM卡尝试（排除是否为SIM卡问题）。
5.若问题经常出现，请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。注：升级前请备份设备中数据。
（1）在待机页面下，点击选择【设置】。
（2）点击选择【系统更新】。
（3）选择手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）即可。
若上面步骤操作后问题依然出现，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。