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门店促销注意事项

时间:2024-11-04 21:55:48

门店做好一个促销活动,首先要研究竞争对手的货品组合、人员结构和商品加价率,然后做好本品牌的员工激励管理,布景周密的促销方案,为促销活动立个恰当吸引人的说法,调起消费者的兴趣。

门店促销应注意的事项有:

1、促销的基础A、产品结构:应透彻的分析出自身的库存结构,为哪部分产品进行的促销,促销的直接目标产品是哪种,针对的人群是哪些,怎么样去将这部分的产品以促销的形式推荐给目标客户,即该类消费者的共性是什么,兴趣是什么?B、人员:首先总代的市场人员或督导人员能否拿出一套科学策划方案,另外在进行活动之前,门店的销售团队是不是具有足够的战斗力,是否能够在这场活动中提供出足够的服务力与微笑力,销售人员对这次活动的理解程度是否足够,最重要的是销售团队对此次的策划方案是否满意,是否认同,这都是促销活动成败的关键。因此,必须要求经销商在底薪+工龄+提成+奖金的设置上提高员工的斗志与土气,让员工在这里上班就象给自己做生意一样。C、价格策略:根据产品的生命周期,鞋业终端的产品定价一般如下:a、新品上市(导入期):建议批发价*加价系数*8-8.8折b、补单期(成长期):建议批发价*加价系数*7.5-7.8折c、促销期(成熟期):建议批发价*加价系数*5-6折d、清仓甩货期(衰退期):建议批发价*加价系数*4.9折(部分明码标价亏本出清)此外还有品牌所处的市场地位、消费习惯和竞品信息的把握也是非常重要的。

门店促销注意事项

5、兴趣营销商品之外的吸引力如何使得消费者趋之如鹜,就能够调动消费者的积极性与参与性,他们就愿意去试穿,去感受你的服务。

6、不促亦促案例解析:说来也笑话,有一个鞋业经销商告诉我,他在今年的母亲节搞了促销活动,而节前买了他正价鞋的顾客在母亲节促销活动的某日进店嚷着要“减现”,弄得很难堪。看来促销活动如果处理不当,也会造成顾客的抱怨。关怀消费者,言情不谈利,比如父亲节到了,不要动不动就在橱窗上的海报写上打折或满减,比如写一句“父爱如山”的关怀,引起消费者的共鸣,再通过良好的服务来提升你对父亲节的祝福与关怀,就是一种服务力了。

用肯定的语气来取代否定的语气

1、时常会看到门店的导购人员一见到顾客上门,便笑脸相迎,急不可奈地说:“先生/小姐,欢迎光临,请随便看看”。这是门店导购人员在日常工作犯的非常常见的错误。什么叫“随便看看”,顾客会想,那么这个门店没有我我可以选择的东西,既然没有什么可以让我选择的,那我还是到另外一个门店去吧。

2、“先生/小姐,这边请,这边有我公司新到的款式,今年是比较流行的”;这是正确的做法,这样做即可以告诉顾客公司有新款上市,再利用这个机会接近顾客并将顾客引到新款商品前,找机会介绍商品。

3、当然还有一种情况,顾客刚一进店,时常会听到导购员老远就在那喊了“欢迎光临”当看到顾客刚一伸手想看某款服装的布料及款式时,就有听见导购员在讲:“这是公司新到款式……”。这样不会把我们顾客给吓坏才怪呢,顾客会想“这个门店的东西是摸不得的”而放弃在该门店选择商品。

4、导购员在繁忙时可以面带微笑并点头示意,表示欢迎顾客的到来,顾客对某款表示喜欢时,在你还没有将一个顾客给招呼好时切忌在旁边大叫,顾客可以自己先选择,当他提问时我们在给予解答。

用请求型语气取代命令型的语气

1、“到这边看一下”(命令型语气)

2、“你试一下” (命令型语气)

3、“请(麻烦)您到这边看一下” (请求型语气)

4、“请(麻烦)您到试衣间试一下,看是否合身” (请求型语气)

5、我们的一线导购人员在售卖的过程中时常没有注意到自己在同顾客沟通时的语气,这些命令型的语气带给顾客的伤害;命令型的语气带有强迫性,会让顾客心理感觉不舒服,顾客到了门店是来享受服务的,而不是来受我们的气的;导购员在日常售卖过程中要尽量少使用命令型的语气,而改用请求型的语气,“麻烦您”“请”等。

拒绝时以对不起跟请求并用

1、“我们这商品是不打折的”(错误)

2、“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,商品的质量是完全有保障的,你关心的不也是商品的质量吗”(正确)

3、“那款我们还没有到货”(错误)

4、“很抱歉,这款确实非常流行,不过我们可以想办法帮你定货过来”(正确)

5、使用拒绝型的语句是将顾客的要求拒之门外,造成给顾客一种没得商量的心理,你的要求我们是无法满足,你要是愿意你就买,不愿意我们也是没有办法的情景;久而久之就是将顾客拒之门外。而是使用对不起的语句时,给顾客一种受尊重的感觉,虽然你的要求我们满足不了,但我可以满足你的其他要求。

6、不下断语,要让顾客自己决定

7、“这款很适合您,我看你就选择这款吧” (错误)

8、“这款穿在您的身上显的气质高雅,这款就显的你非常亮丽青春,这只是我个人意见”(正确)

9、顾客中意某款商品,可有时又拿不定注意,于是就来请教我们的导购人员,询问她到底我该选择那一款,这时导购员常犯的一个毛病就是自作主张给顾客一个肯定的信息,你想顾客选择那一款对你来说都是一样,何必帮顾客拿注意呢。若是顾客到了家里一穿,肯定会有很多不同的意见,那时这名顾客有可能就会对导购人员不满,让他记住并不在光顾门店。

10、导购员最忌讳的是给顾客做肯定的选择,要能自圆其说:“这款穿在您的身上显的气质高雅,这款就显的您非常亮丽青春,这只是我个人意见”;将皮球踢到顾客那边,让她自己选择,就是出了什么问题也是顾客自己的选择。

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