购物时商店开具的退税单只是申请退税的第一步，要顺利拿到退税，需要在离境时在机场办理。建议提前一些到达，因为在海关盖章和退税机构领取现金时都可能会排队。
马德里机场可以办理退税的是T1和T4两个航站楼。到达机场后的第一件事是找到海关（西班牙语指示牌是Aduana）盖章窗口。
在T1，海关窗口在1楼出发航班区域，第200号托运柜台附近。T4的海关窗口是在2楼的出发航班区，在安检旁边。两个地方的工作时间都是早7点到晚10点。如果在工作时间内但窗口没有工作人员，可以按窗边的铃，海关人员会出来。根据购买产品的数量和金额，有时海关会抽查......
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