1、无法顺利取票问题,:一是设备发生故障,二是二代身份证无法自动识读,三是旅客在互联网上购票时填写的身份信息与身份证上的不符,遇到上述情况,旅客可到车站值班窗口解决

2、 登录空白页问题::使用12306过程中,经常会遇到刷新页面或点击厢咆廨炝某个按钮后显示出登录页面的bug,此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示,表示Cookies仍然存在,无需重新登录浪费时间

3、电脑系统问题:: 遇到每次搜索都需要很长时间的情况,可以关闭页面重新打开或刷新订票页面,有时会有效果。

4、网购经验较少认怎么办::为网上订票有一定困难的用户,或者对铁路常识不了解的用户,建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面,共计上百条的内容,磨刀不误砍柴工。

5、退票问题::网上退票截止至开车2小时前,换取纸质车票后,退票需走传统途径。有信息表示退款可能会不太顺畅(显示退款但未及时退到账户中)

6、遇到网页报错怎么办::12306网站使用了CDN加速,但源服务器还是承受不了全国人民的点击,会经常出现错误。这个时候你可以刷新网页,因为12306使用框架网页,所以不要点浏览器的刷新按钮,最好是右击出错的地方,然后点刷新
