1、第一讲 企业行政管理基础知识1、行政人员的日常工作1）行政词汇的解释2）行政管理的概念2、企业行政管理内涵与特点3、行政管理体系组成1）行政办公管理2）后勤服务管理3）全面提升行政工作方法
2、第二讲 企业行政管理工作内容1、商务礼仪的基础知识2、礼仪的内容3、礼仪的作用4、仪容礼仪5、仪容仪表概念与特点6、仪容仪表的十大要求实际训练
3、第三讲 企业行政管理实务1、行政会务管理工作2、行政文书案卷管理知识3、企业行政管理保密工作4、企业行政档案管理5、秘书沟通与协调的技术6、办公室日常行政事务
4、第四讲 现代企业中行政管理的定位1、优秀行政管理工作的核心要素2、行政管理工作的绩效价值3、行政部门锰栝骼郛范围与特点4、行政工作质量七项监测指标5、行政管理人员的素质特点6、行政管理制度的框架结构7、现代管理科学学习技巧
5、第五讲 行政部门的内部管理1、行政工作主要管理对象2、经验积累与知识创新管理3、行政统筹管理关键事物控制4、行政经费管理与控制5、行政管理必备的沟通技巧6、会议组织与活动管理7、行政管理人员的职业规划